logo
لافتة

Solutions Details

Created with Pixso. المنزل Created with Pixso. الحلول Created with Pixso.

كيف نخدم عملائنا العالميين: من الاستعلام إلى التسليم

كيف نخدم عملائنا العالميين: من الاستعلام إلى التسليم

2025-08-04

سير عمل المعاملات الخارجية الكاملة – من الاتصال إلى التسليم


خلفية العميل

اكتشفنا عميلنا، وهو موزع قطع غيار شاحنات من دولة أفريقية، من خلال موقعنا على الويب.

أظهروا اهتمامًا كبيرًا بـقطع غيار هيكل JAC و SINOTRUKمثل المصابيح الأمامية والمرايا والمصدات،

بهدف إقامة تعاون طويل الأمد.


أحدث حالة شركة حول [#aname#]


عملية المعاملة الكاملة:


1. الاتصال الأولي والاستجابة السريعة

ترك العميل رسالة على موقعنا على الويب. استجبنا في غضون12 ساعةوتواصلنا عبر WhatsApp.
بعد معرفة طرازات الشاحنات المستهدفة وقطع الغيار الشائعة وحجم الشراء الشهري، شاركنا أحدث كتالوجات المنتجات وقائمة الأسعار.


2. عرض أسعار دقيق وتوثيق

بعد أن قام العميل بتصفية العديد من المنتجات، قدمنا:

  • أعرض أسعار مفصل(أسعار الوحدة، الحد الأدنى لكمية الطلب، متر مكعب، كمية التعبئة)

  • صور عالية الدقة ومقاطع فيديو توضيحية للمنتجات

  • تفاصيل التعبئة واقتراحات طريقة الشحن

طلب العميل عينات لتقييم الجودة، والتي قمنا بترتيبها على الفور.


3. تأكيد العينة والدفع

قمنا بإعداد وتعبئة العينات المطلوبة، ثم:

  • إرسال صور التعبئة ومقاطع فيديو الشحن

  • تقديم خيارات الشحن (باستخدام حساب العميل أو عرض الأسعار الخاص بنا)

  • تقديم التفاصيل المصرفية للدفع عن طريق التحويل البنكي لرسوم العينات والشحن

تم تسليم العينات في حوالي 5 أيام. أكد العميل أن الجودة تلبي توقعاتهم.


4. تأكيد الطلب ودفع الوديعة

بعد الموافقة على العينة، قدم العميل الطلب الرسمي الأول (أكثر من 1000 مجموعة).
أصدرنا فاتورة أولية، ودفع العميلإيداع 30٪.

أثناء الانتظار، قمنا بتحديث العميل بـالجدول الزمني للإنتاجوصور التقدم المنتظمة.


5. الإنتاج ومراقبة الجودة

قمنا بجدولة الإنتاج وفقًا لكمية الطلب. طوال العملية، أجرينا:

  • فحص المواد الخام

  • فحوصات الجودة في منتصف الإنتاج

  • اختبار إضاءة ومظهر بنسبة 100٪ قبل التعبئة

تم إرسال صور المنتج النهائي إلى العميل للتأكيد.


أحدث حالة شركة حول [#aname#]


6. الدفعة النهائية والشحن

عند استلام الرصيد المتبقي70٪, قمنا بـ:

  • إصدار الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة و B/L

  • ترتيب الشحن (FCL أو LCL) وإخطار جدول الشحن

  • تقديم مستندات الشحن ونصائح المساعدة في التخليص


7. التسليم والمتابعة بعد البيع

قام العميل بتخليص الجمارك بنجاح وأكمل التوزيع في غضون أسبوعين.
أشادوا بـالتعبئة الاحترافية والكميات الدقيقة والجودة العالية.

هم الآن عميل دائم، ويضعون طلبات ثابتة كل ربع سنة.


أحدث حالة شركة حول [#aname#]

لافتة
Solutions Details
Created with Pixso. المنزل Created with Pixso. الحلول Created with Pixso.

كيف نخدم عملائنا العالميين: من الاستعلام إلى التسليم

كيف نخدم عملائنا العالميين: من الاستعلام إلى التسليم

2025-08-04

سير عمل المعاملات الخارجية الكاملة – من الاتصال إلى التسليم


خلفية العميل

اكتشفنا عميلنا، وهو موزع قطع غيار شاحنات من دولة أفريقية، من خلال موقعنا على الويب.

أظهروا اهتمامًا كبيرًا بـقطع غيار هيكل JAC و SINOTRUKمثل المصابيح الأمامية والمرايا والمصدات،

بهدف إقامة تعاون طويل الأمد.


أحدث حالة شركة حول [#aname#]


عملية المعاملة الكاملة:


1. الاتصال الأولي والاستجابة السريعة

ترك العميل رسالة على موقعنا على الويب. استجبنا في غضون12 ساعةوتواصلنا عبر WhatsApp.
بعد معرفة طرازات الشاحنات المستهدفة وقطع الغيار الشائعة وحجم الشراء الشهري، شاركنا أحدث كتالوجات المنتجات وقائمة الأسعار.


2. عرض أسعار دقيق وتوثيق

بعد أن قام العميل بتصفية العديد من المنتجات، قدمنا:

  • أعرض أسعار مفصل(أسعار الوحدة، الحد الأدنى لكمية الطلب، متر مكعب، كمية التعبئة)

  • صور عالية الدقة ومقاطع فيديو توضيحية للمنتجات

  • تفاصيل التعبئة واقتراحات طريقة الشحن

طلب العميل عينات لتقييم الجودة، والتي قمنا بترتيبها على الفور.


3. تأكيد العينة والدفع

قمنا بإعداد وتعبئة العينات المطلوبة، ثم:

  • إرسال صور التعبئة ومقاطع فيديو الشحن

  • تقديم خيارات الشحن (باستخدام حساب العميل أو عرض الأسعار الخاص بنا)

  • تقديم التفاصيل المصرفية للدفع عن طريق التحويل البنكي لرسوم العينات والشحن

تم تسليم العينات في حوالي 5 أيام. أكد العميل أن الجودة تلبي توقعاتهم.


4. تأكيد الطلب ودفع الوديعة

بعد الموافقة على العينة، قدم العميل الطلب الرسمي الأول (أكثر من 1000 مجموعة).
أصدرنا فاتورة أولية، ودفع العميلإيداع 30٪.

أثناء الانتظار، قمنا بتحديث العميل بـالجدول الزمني للإنتاجوصور التقدم المنتظمة.


5. الإنتاج ومراقبة الجودة

قمنا بجدولة الإنتاج وفقًا لكمية الطلب. طوال العملية، أجرينا:

  • فحص المواد الخام

  • فحوصات الجودة في منتصف الإنتاج

  • اختبار إضاءة ومظهر بنسبة 100٪ قبل التعبئة

تم إرسال صور المنتج النهائي إلى العميل للتأكيد.


أحدث حالة شركة حول [#aname#]


6. الدفعة النهائية والشحن

عند استلام الرصيد المتبقي70٪, قمنا بـ:

  • إصدار الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة و B/L

  • ترتيب الشحن (FCL أو LCL) وإخطار جدول الشحن

  • تقديم مستندات الشحن ونصائح المساعدة في التخليص


7. التسليم والمتابعة بعد البيع

قام العميل بتخليص الجمارك بنجاح وأكمل التوزيع في غضون أسبوعين.
أشادوا بـالتعبئة الاحترافية والكميات الدقيقة والجودة العالية.

هم الآن عميل دائم، ويضعون طلبات ثابتة كل ربع سنة.


أحدث حالة شركة حول [#aname#]